Regulamin

Część I. Regulamin serwisu

Ta część określa zasady korzystania ze strony internetowej Centrum i formularza kontaktowego. Dotyczy każdej osoby odwiedzającej Serwis.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony StacjaMowa - Centrum Terapii oraz formularza kontaktowego, a także warunki korzystania z terapii prowadzonej przez Centrum. Administratorem serwisu i podmiotem prowadzącym działalność jest StacjaMowa Edyta Bykowska, NIP: 844-21-85-176. Informacje o lokalizacjach: Limbowa 5, 80-175 Gdańsk; Stanisława Lema 4/9U, 80-126 Gdańsk.

2. Definicje

• Centrum - StacjaMowa - Centrum Terapii, prowadzone przez StacjaMowa Edyta Bykowska.
• Serwis - strona internetowa Centrum.
• Użytkownik - osoba korzystająca z Serwisu.
• Formularz - formularz kontaktowy służący do przesłania zapytania.
• Pacjent - osoba korzystająca z terapii prowadzonej przez Centrum.
• Opiekun prawny - rodzic albo opiekun Pacjenta, który nie ukończył 18 lat.
• Terapeuta - osoba prowadząca terapię, posiadająca fachowe kwalifikacje w swojej dziedzinie.
• Wizyta - pojedyncze spotkanie terapeutyczne albo diagnostyczne.
• Regulamin - niniejszy dokument, obejmujący obie części.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies. Do przesłania Formularza potrzebny jest dodatkowo aktywny adres e-mail. Centrum nie zapewnia urządzenia ani połączenia z internetem.

• Korzystanie z internetu wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami, w tym z ryzykiem złośliwego oprogramowania, prób wyłudzenia danych oraz przechwycenia informacji przesyłanych w sieci.
• Zalecamy korzystanie z aktualnego oprogramowania i ostrożność wobec wiadomości podszywających się pod Centrum.
• Serwis może być okresowo niedostępny z powodu prac technicznych lub przyczyn niezależnych od Centrum.

4. Zasady korzystania z Serwisu

• Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich.
• Zakazane jest korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie, w szczególności przez zautomatyzowane lub masowe wysyłanie zapytań.
• Nie należy podawać w Formularzu danych osób trzecich bez ich wiedzy. Nie dotyczy to danych dziecka, którego dotyczy zapytanie, przekazywanych przez Opiekuna prawnego.
• W razie naruszenia tych zasad Centrum może ograniczyć albo zablokować dostęp do Serwisu.

5. Informacje o usługach

Serwis przedstawia informacje o działalności i dostępnych formach kontaktu. Opis usług, ceny i dostępność mają charakter informacyjny, chyba że odrębne ustalenia wyraźnie stanowią inaczej.

• Użytkownik może przesłać zapytanie przez Formularz, telefonicznie lub e-mailem.
• Wysłanie Formularza nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ani potwierdzenia Wizyty.
• Warunki Wizyty określa Część II Regulaminu.

6. Zapytania o wizytę

• Formularz służy do przesłania zapytania. Centrum odpowiada na nie z wykorzystaniem danych kontaktowych podanych przez Użytkownika.
• Termin Wizyty jest ustalany dopiero po indywidualnym kontakcie i potwierdzeniu przez obie strony.

7. Zawarcie i rozwiązanie umowy o usługę elektroniczną

Umowa o nieodpłatne świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu i rozwiązuje się z chwilą jego opuszczenia. W przypadku Formularza umowa zostaje zawarta z chwilą jego wysłania i kończy się z chwilą udzielenia odpowiedzi albo zamknięcia sprawy.

• Korzystanie z Serwisu i z Formularza jest bezpłatne.
• Z Serwisu możesz przestać korzystać w każdej chwili, zamykając stronę.
• Z dalszego kontaktu możesz zrezygnować, pisząc na adres kontakt@stacjamowa.pl.
• Roboczą wersję Formularza zapisaną w przeglądarce możesz usunąć, czyszcząc dane strony w ustawieniach przeglądarki.

8. Kontakt i skargi dotyczące Serwisu

Uwagi dotyczące działania Serwisu lub obsługi zapytania możesz przesłać na adres kontakt@stacjamowa.pl albo pocztą na adres kontaktowy: Limbowa 5, 80-175 Gdańsk. Opisz sprawę i podaj dane pozwalające na odpowiedź. Reklamacje dotyczące terapii opisuje punkt 19.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności. Informacje o plikach cookies i innych danych zapisywanych w przeglądarce opisuje Polityka Cookies. Niniejszy Regulamin ich nie zastępuje.

Część II. Regulamin zajęć

Ta część określa warunki korzystania z terapii prowadzonej przez Centrum. Umowa o terapię jest zawierana w gabinecie, a nie przez Serwis. Ta część wiąże Pacjenta albo Opiekuna prawnego po zapoznaniu się z nią przy zawarciu umowy.

10. Umawianie i potwierdzanie Wizyt

• Termin Wizyty ustalamy telefonicznie pod numerem +48 737 394 377, e-mailem na adres kontakt@stacjamowa.pl albo osobiście w gabinecie.
• Wysłanie Formularza w Serwisie jest zapytaniem i nie rezerwuje terminu.
• Termin jest wiążący po potwierdzeniu przez obie strony.
• Umówienie Wizyty dla Pacjenta, który nie ukończył 18 lat, wymaga zgody Opiekuna prawnego.
• Opiekun prawny zapewnia obecność Pacjenta na umówionej Wizycie.

11. Odwoływanie Wizyt i nieobecności

Wizytę można odwołać bez żadnych kosztów najpóźniej 12 h przed jej rozpoczęciem.

• Odwołanie przyjmujemy telefonicznie pod numerem +48 737 394 377 albo e-mailem na adres kontakt@stacjamowa.pl.
• Odwołanie Wizyty później niż 12 h przed jej rozpoczęciem oraz nieobecność bez odwołania oznaczają obowiązek zapłaty pełnej ceny Wizyty.
• Opłatę reguluje się przed kolejną Wizytą albo w terminie wskazanym przez Centrum.
• Jeżeli Wizyta nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Centrum, opłata nie jest naliczana, a termin ustalamy ponownie.

12. Ceny i płatności

• Ceny Wizyt podaje cennik dostępny w Serwisie oraz w gabinecie.
• Płatność następuje po Wizycie, chyba że ustalono inaczej.
• Dostępne formy płatności podajemy przed Wizytą.
• Fakturę wystawiamy na żądanie Pacjenta albo Opiekuna prawnego.
• O zmianie cennika informujemy co najmniej 30 dni przed wejściem zmiany w życie. Wizyty umówione przed tą datą rozliczamy według dotychczasowych cen.

13. Przebieg terapii i obowiązki Centrum

• Terapię prowadzą osoby posiadające fachowe kwalifikacje w swojej dziedzinie.
• Terapię poprzedza diagnoza, na podstawie której ustalamy plan pracy.
• Informujemy Pacjenta albo Opiekuna prawnego o przebiegu i postępach terapii.
• Prowadzimy dokumentację przebiegu terapii.
• Zachowujemy poufność informacji uzyskanych w związku z terapią.
• Terapię prowadzimy z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą w danej dziedzinie.

14. Obowiązki Pacjenta i Opiekuna prawnego

• Punktualne przybycie na umówioną Wizytę. Spóźnienie skraca Wizytę, nie przedłuża jej.
• Przekazanie informacji o stanie zdrowia istotnych dla przebiegu terapii oraz informowanie o ich zmianach.
• Stosowanie się do zaleceń Terapeuty, w tym wykonywanie ćwiczeń między Wizytami.
• Terminowa zapłata za Wizyty.
• Powstrzymanie się od przyjścia na Wizytę z objawami choroby zakaźnej.

15. Prawa Pacjenta

• Prawo do informacji o przebiegu i postępach terapii, przekazanej w zrozumiałej formie.
• Prawo do wyrażenia zgody na proponowane metody pracy albo do odmowy.
• Prawo do wglądu w dokumentację przebiegu terapii i otrzymania jej kopii.
• Prawo do poufności informacji przekazanych Centrum.
• Prawo do zgłoszenia uwag i reklamacji.
• Prawo do przerwania terapii w dowolnym momencie.
• Prawa wynikające z RODO opisuje Polityka Prywatności.

16. Dokumentacja przebiegu terapii i poufność

Centrum prowadzi dokumentację przebiegu terapii. Nie jest to dokumentacja medyczna w rozumieniu przepisów o działalności leczniczej.

• Dokumentację przechowujemy przez 6 lat od ostatniej Wizyty.
• Po upływie tego okresu dokumentację niszczymy w sposób uniemożliwiający identyfikację Pacjenta albo wydajemy ją Pacjentowi lub Opiekunowi prawnemu.
• Dostęp do dokumentacji mają wyłącznie Terapeuci prowadzący terapię danego Pacjenta oraz osoby obsługujące Centrum administracyjnie, w zakresie niezbędnym do pracy.
• Kopię dokumentacji wydajemy bezpłatnie, na wniosek Pacjenta albo Opiekuna prawnego, w terminie 7 dni roboczych.
• Informacje uzyskane w związku z terapią pozostają poufne również po jej zakończeniu.

17. Współpraca z innymi specjalistami

Jeżeli terapia tego wymaga, Centrum może współpracować z innymi specjalistami, w szczególności z laryngologiem, ortodontą, neurologiem, pediatrą albo poradnią psychologiczno-pedagogiczną.

• Przekazanie informacji o Pacjencie innemu specjaliście wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody Pacjenta albo Opiekuna prawnego.
• Przekazujemy wyłącznie informacje niezbędne dla celu wskazanego w zgodzie.
• Zgodę można cofnąć w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.
• Na życzenie informujemy, komu i w jakim zakresie informacje zostały przekazane.

18. Odpowiedzialność

Centrum odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.

• Terapia jest procesem, a jej efekty zależą także od czynników niezależnych od Centrum, w tym od regularności Wizyt, wykonywania ćwiczeń między nimi oraz od stanu zdrowia Pacjenta. Centrum nie gwarantuje określonego efektu terapii.
• Centrum nie odpowiada za skutki nieprzekazania albo przekazania nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia Pacjenta.
• Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Pacjenta będącego konsumentem, wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

19. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

Reklamację dotyczącą terapii albo obsługi można złożyć e-mailem na adres kontakt@stacjamowa.pl, pisemnie na adres Limbowa 5, 80-175 Gdańsk albo osobiście w gabinecie.

• Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania i informujemy o wyniku w tej samej formie, w jakiej wpłynęła.
• Pacjent będący konsumentem może skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
• Pacjent będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
• W sprawach dotyczących danych osobowych przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

20. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony wyłącznie z ważnej przyczyny.

• Ważną przyczyną jest zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług Centrum, zmiana zasad płatności albo konieczność techniczna lub organizacyjna.
• O zmianie informujemy w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a o zmianie cennika co najmniej 30 dni.
• Wizyty umówione przed wejściem zmiany w życie rozliczamy na dotychczasowych zasadach.
• Zmiana Regulaminu nie pozbawia praw nabytych przed jej wejściem w życie.

21. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy. Regulamin jest dostępny w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.